张店：现场勘验“增值服务”，助力审批效能再提速

“你们的现场勘验远程指导，让我们的厨房设计装修更符合办证要求，少走了很多弯路，避免了我们的经济损失，实在太给力了。”张店水晶街轻森二元面包店负责人韩女士说。

近日，张店水晶街轻森二元面包店因急于开业需办理食品经营许可证，来到张店区行政审批服务局进行咨询。工作人员了解情况后，立即安排专人为申请人提供现场勘验三项“增值服务”。

“超前辅导”。在食品经营单位现场设计、建设、专修阶段，就提前介入，开始勘验辅导。在施工现场，勘验人员发现该面包店的布局、流程不符合食品经营的相关标准和要求，果断叫停了正在建设装修的施工单位，并和申请人、施工方一起研究修改，按照食品经营的要求重新调整布局和流程，避免了完工后再大规模的返工改造，为该面包店避免返工重来的经济损失3万余元。

“远程指导”。张店区行政审批服务局积极利用现代信息科技手段，通过视频勘验软件以及微信、QQ等远程通信软件进行实时实景远程视频勘验。在远程视频勘验的同时，可以将勘验视频同步保存为视频档案资料，进一步提升勘验工作的规范化、智能化。这一举措不仅打破了勘验的时间和空间限制，也节约了政府的行政成本和企业群众的时间成本，缩短了办事时限，有效解决了传统勘验模式中“人员少、路程远、排队长”的问题。

“视频帮办”。区行政审批服务局自行研发张店区智能视频咨询帮办服务系统，上线“在线咨询”“帮办服务”“问题处理”“在线预约”等功能，积极开展线上勘验指导。申请人对勘验标准、现场布局、建设装修等方面问题，可以直接利用视频通话、手机摄像头或电子文件资料上传的方式，通过视频与帮办人员实时沟通交流。帮办人员利用系统与山东政务服务网等各类线上政务服务系统实时对接的优势，通过视频勘验指导、帮办填报、上传资料等形式，实现现场勘验远程办理。

今年以来，张店区行政审批服务局已为申请人提供现场勘验“增值服务”2300余次，较传统方式缩短办件时限80%。下一步，区行政审批服务局还将进一步优化勘验流程，进一步压缩勘验时间，提高勘验效率，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”，为企业和群众提供更加便捷、高效的现场勘验“增值服务”，切实提高企业群众办事的体验度和获得感。（吴江 王赛）

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