暑运长春站：坚持“一日一图”确保旅客出行安全

截至2024年8月31日，为期62天的暑运工作圆满结束。暑运期间，长春站共发送旅客647.5万人次，日均10.4万人次，较2023年同期增幅3%。高峰日为8月3日，发送旅客12.3万人次。

提供运力保障。今年暑运，学生流与旅游流高度叠加，客流持续高位运行。长春站坚持“一日一图”，科学灵活增加运力。优化调整长珲城际运行方案，压缩两地之间旅行时间。丰富列车开行产品，首开长春至镇赉“莫莫格”号旅客列车，开行“龙井号”、竞价直通旅游专列，让旅客出行有更多选择。在学生返乡返校高峰期，采取加开热门方向临时旅客列车、动车组重联等方式增加运能。7月1日至8月31日，车站日均开行旅客列车538列，最大限度满足假期旅客出行需求。其中，长吉珲方向发送旅客183.3万人次；长白乌方向发送旅客70.9万人次；长春至北京一站发送旅客40.5万人次。长春站每日开行长白山方向旅客列车13列，累计发送旅客15万人次。

提供服务保障。暑期的吉林是避暑纳凉的好去处，乘火车、坐高铁，来一场说走就走的旅行，已经成为炎炎夏日里越来越多人的选择。据统计，暑运期间，长春站到达旅客664.4万人次，同比增长3%。为了让旅客出行体验更美好，长春站推出“长春+延吉+珲春”“长春+吉林+长白山”旅游计次票产品，全力满足旅客多样化出行需求。为做好2024年暑期新生入学和学生返校运输服务保障工作，长春站主动与省内高校沟通，大力宣传方便学生购票新举措，切实改善购票体验。提示提醒学生旅客做好学生票优惠资质核验，以及12306APP优化推出的“学生预约购票服务”功能和“学生出行需求采集”功能，组织工作人员重点加强学生旅客在购票、进出站、乘车各环节的服务引导及咨询解答工作。除此之外，车站深入推进畅通工程，组织工作人员帮班值岗，重点盯控售票、安检、站台等关键场所，根据客流变化动态增加售票窗口、旅客进出站通道，提高旅客进出站效率；开放站内便捷换乘通道，持联程车票的旅客可通过站台“便捷换乘”引导标识乘坐直梯到候车室换乘；加强重点旅客服务，为重点旅客提供优先进站、协助乘降、便利出站等贴心服务；根据长春龙嘉国际机场航班动态和旅客乘机需要，适时安排途经列车增加龙嘉站站停，并开辟绿色通道，为空铁换乘创造便利条件。站团委联合吉林铁道职业技术学院团委开展大学生志愿服务活动，共有30名志愿者通过岗前培训后在长春站售票、实名制验证、“春之约”爱心服务室等岗位开展志愿服务。暑运期间，车站“春之约”爱心服务团队共服务重点旅客12090人次，发放“爱心卡”2213张。

提供安全保障。62天来，高温“烤”验、暴雨肆虐，频发的极端天气给运输安全带来严峻挑战。长春站上下以防洪防汛为重点，科学研判防洪形势，及时启动应急预案，做好信息发布工作，及时公布列车停运、晚点等情况，做好车票退票、改签等服务，减少对旅客出行的影响，以高度的责任心和使命感牢牢守住保障高铁和旅客列车安全的政治红线和职业底线，确保安全持续稳定。