高效运输显风貌，优质服务暖人心

作者：彭凯

国庆7天假期，武汉铁路局累计发送旅客660.94万人次，其中，武汉、汉口、武昌三大车站共发送旅客265万人次，日均37.8万人次。同时，完成货物装车3.41万车、发运货物185.2万吨，客货运输均呈现较好态势。

在国庆假期这一举国同庆、人流如织的特殊时段，武汉铁路局积极应对客流高峰带来的挑战，精心部署并实施了一系列行之有效的措施，旨在全方位保障广大旅客的出行安全与便捷性。依托“一日一图”的精细化运力调配策略，武铁紧密追踪客流动态，灵活机动地调整列车开行计划，共计增开了1206列客车，这一举措如同一股清流，有效缓解了旅客购票紧张、乘车拥挤的难题。这种既科学又灵活的调度模式，不仅显著提升了铁路运输的整体效率，更在无形中极大地优化了旅客的出行体验，让人们在享受假期欢愉的同时，也能感受到来自铁路部门的贴心服务与周到安排，为国庆假期的平稳有序运行奠定了坚实的基础。

在旅客服务领域，武汉铁路局各大车站无疑投入了极大的心力与智慧。从精心优化旅客进出站的流线设计，确保每一步流程都流畅无阻，到迅速响应需求，及时增开绿色通道，全面开放安检口、售票窗口及验证口，每一项细致入微的措施都是为了让旅客能够享受更加有序、高效的进出站体验。尤其值得一提的是，在武汉、汉口、宜昌东、十堰东、襄阳东、信阳东等客流量极为密集的车站，武铁部门更是部署了充足的工作人员，他们不仅负责安全防护，还专注于提供助行服务，特别为那些携带大量行李或行动不便的重点旅客，提供了一对一的贴心帮助。这种无微不至、细致入心的服务，不仅大大提升了旅客的出行效率，更在旅途中为旅客送上了一份份温馨与关怀，让他们在繁忙的行程中也能感受到来自武铁人的深情厚意。

除了对客运服务的全面升级与优化，武汉铁路局在货物运输领域同样取得了令人瞩目的显著成效。在国庆假期这一特殊时期，武铁不仅成功应对了大客流带来的巨大挑战，更展现出了其在货物运输方面的卓越能力。通过动态监测与精准掌握港口、厂矿等重点企业的运输需求，确保了各类重点物资的及时、高效运输。尤为值得一提的是，在“北煤南运”大通道的关键节点——浩吉铁路襄州北站，节日期间累计发运煤炭高达196万吨，同比增长6%，为国家的能源供应提供了坚实有力的保障。与此同时，中欧班列(武汉)的持续稳定运行，也为民生物资和各类重点物资的跨境运输注入了充足动力，有效满足了社会生产和市场物资需求的双重考验，彰显了武铁在物流运输领域的强大实力与责任担当。

国庆黄金周武铁的客流高峰不仅是对其运输能力和服务水平的一次检验，更是对其社会责任和担当的一次彰显。未来，武汉铁路局将继续秉承“人民铁路为人民”的宗旨，不断提升服务品质，优化运输组织，为人民群众提供更加安全、便捷、高效的铁路运输服务，书写铁路事业发展的新篇章。

一审：陈鹏

二审：王琳

三审：吴迪