一心为民“有温度” 服务上门“零距离”

中国江苏网8月11日连云港讯 “这么热的天气，你们特意上门为我们办证，实在太感谢了”。近日，灌云县公安局侍庄派出所民警主动作为，上门为行动不便老人办理身份证，赢得社区群众的赞誉。

近日，侍庄派出所社区民警范蕾在入户走访时，获悉侍庄街道某小区居民90岁高龄的李先生不慎将身份证遗失，因长期卧病在床，行动不便，无法到派出所办理身份证。得知情况后，范蕾主动与家属预约时间，将窗口服务延伸，上门为李先生解决办证难题。

“大爷，您身体尽量坐直，向我这边摄像头看。”7月24日下午，民警按照约定携带了相关设备准时来到老人家中，民警一边细心为老人整理头发和衣物，一边耐心与其沟通交流。经过半小时的引导，顺利完成拍摄工作，成功采集到符合标准的照片。“采集工作已经完成，等证件制作好后，我会第一时间通知您。”民警对老人家属嘱咐道。

小小暖心事，尽显为民情怀。今年以来，侍庄派出所持续深化“放管服”改革，积极推进便民利民服务，努力让群众办事少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟，有效提升广大群众对公安机关的满意度。截至目前，已为40余名特殊群众提供上门办证服务。 （刘亚军）

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